サービス・Q＆A

無料サービス

※写真はイメージです。

お子様連れのお客様

無料貸出備品

• ベビーカー１台
• おねしょシーツ
• 子供用食事イス（朝食会場）
• 子供用スリッパ（対象年齢３歳から５歳）
• ベビーバス
• 子供用便座
• ベビーベッド（お部屋にも入ります但しツイン・和室のみ、女性大浴場に有り）
• 子供用毛布
• お子様向け絵本（マンガコーナーにて貸出）
• おむつ入れ
• 体温計
• 離乳食保温機
• ステップ
• お子様用いす
• お風呂用温度計

サービス

• 幼児から小学校６年生まで添寝無料
• 小学生６年生以下のお客様には子供用アメニティプレゼント（歯ブラシ・ハンドタオル）
  ※中学生１年生以上の方のご利用は、大人料金になります。（中学生以上の添寝はお断りしております。）
• 小学校６年生までのお子様が、１人でお布団やベットをご利用の場合はお１人様に付き¥4,000かかります。
• お子様の備品が必要な方は、事前にお電話でホテルにお伝えください。

その他

有料サービス

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よくある質問Q＆A

ホームページからのご予約について

Q1,予約するには、会員登録が必要ですか？

会員登録なしでもご予約頂けます。

会員登録して頂けると割引料金でご予約頂けます。

Q2,予約を完了したが、予約受付メールが届きません。

予約通知メールは、mail@tripla.jp受信設定をお願い致します。

迷惑メールフォルダーに入ってる可能性もあるので、ご確認ください。

Q3,予約の変更キャンセルをしたい

会員登録して頂いたお客様は、ログイン画面から変更キャンセルができます。
非会員の方は、予約時の予約完了メールから変更キャンセルが可能です。

お電話での変更も可能でございますので、ご連絡下さい。

Q4,予約者と宿泊者が異なる場合の予約は可能ですか？

可能です。

予約画面に、（代理で予約している場合、宿泊者本人ではない場合はこちらをチェック）の表示がございます。
そちらにチェック後、宿泊者様のお名前を入力ください。

Q5キャンセル料はかかりますか？

キャンセルポリシー　（HPから予約された方）一部キャンセルポリシー変更日程あり

• 連絡なしの不泊・当日　予約料金100％
• 前日まで無料

※こちらの内容は、個人様向けのキャンセルポリシーでございます。団体様予約等は、規定が変わりますのでホテルまでご連絡下さい。

※各じゃらんや楽天などの予約サイトからをされた方は、キャンセルポリシーは変わります。

※ゴールデンウイークなどの季節によっても変更ございますのでご不明な点がございましたらご連絡下さい。

ご宿泊について

Q1,チェックインは何時から可能ですか？

チェックイン時刻は、15時からです。

お荷物のお預かり、お手続き等は15時前にも行っております。

Q2,アメニティー・貸出備品について教えてください。

アメニティー（歯ブラシ・カミソリ・ヘアブラシ・綿棒）は、フロントにご準備しております。
チェックイン時又は、お戻りの際に必要な分をお取りください。

貸出備品に関しましては、フロントお渡しでお願いしております。ご足労おかけいたしますがフロントまでお越しください。

Q3,外出時の鍵の返却は必要ですか？

宿泊中、外出させる際はフロントに鍵をお預けください。
キーボックスも設置しております。

紛失された場合、弁償代が発生致します。

Q4,清掃は何時からですか？

客室清掃のお時間は、１０時～１４時を目安に行っております。

外出される際、フロントまで鍵をお預け下さい。

Q5,チェックアウト時間を教えてください。

チェックアウト時刻は、最終１１時までです。
延長は、最大１3時までは可能です。

料金に関しましては、１時間当たり通常料金室料の10％です。フロントまでお尋ね下さい。

お支払い・領収書について

Q1,クレジットカードでの支払いは可能でしょうか？

クレジットカードでのお支払いは、可能でございます。

クレジットカード会社

• VISA
• VISAマスター
• JCB
• アメリカンエクスプレス
• ダイナースクラブ (ダイナースクラブ)
• ディスカバー (ディ
• 銀聯カード

バーコード ＱＲコード決済

• PayPay(ペイペイ)
• LINE Pay(ラインペイ)
• 楽天ペイ
• d払い
• auペイ
• メルペイ
• コイン＋
• ユニオンペイ
• WeChat Pay

国際ブランド

• Alipay(中国)
• AlipayＨＫ(台湾)
• Kakaopay（韓国)

Q2,支払いはチェックイン時ですか？

お支払いは、チェックイン時にお願いしております。

領収書のお渡しは、チェックアウト時にお渡し致します。

Q3,ホームページの事前決済の領収書は、どのように発行しますか？

会員様の場合は、アカウント情報の予約一覧から領収書の発行が可能です。
非会員様の場合は、予約確定メールからの発行になります。予約完了メールの保存をお願い致します。

どちらも、チェックアウト日の午前０時以降に領収書の発行が可能でございます。
お客様ご自身で、希望の宛名を記入して頂けます。