SERVICE
サービス・よくある質問
さまざまなサービス・設備をご用意しております
お気軽にフロントまでお問い合わせください
SERVICE
サービス
駐車場150台無料
タクシー手配無料
駐車場は予約不要です。
大型車にも対応しています。
大型トラックやバスの方は、事前にお知らせください。
無料送迎サービス
伊万里駅までの送迎無料（要予約）
（チェックアウト・チェックイン送迎）
朝の送迎
8:00〜9:00
夕方の送迎
15:00〜18:00
バイク駐車場
ホテル入り口横に屋根付きのバイク専用駐車場がございます。
ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。
・ドリンクバー
・シャンプーバー
・レンタサイクル
・マッサージチェア
・洗濯物干し
・車椅子
・枕・低反発枕
・毛布
・爪切り
・ズボンプレッサー
・ソーイングセット
・栓抜き
・体温計
・ベビーカー
・ベビーベッド
・携帯充電器
・ワイングラス
・割り箸
・漫画コーナー
・アメニティグッズ
・皿
・周囲の飲食店情報
・多言語対応スタッフ
（英語・タイ語・ネパール語・インド語）
お子様向け無料サービス・貸し出し備品
お子様向け無料サービス
貸し出し備品
・プレイスペース
・ベビーカー1台
・おねしょシーツ
・子供用食事イス
・バンボチェア
・ベビーバス
・子供用便座
・ベビーベッド
・子供用毛布
・お子様向け絵本
・おむつ入れ
・体温計
・離乳食保温機
・ステップ
・子供用スリッパ
・幼児から小学校6年生まで添寝無料
・小学6年生以下のお客様には子供用アメニティプレゼント（歯ブラシ・ハンドタオル）
※中学1年生以上の方のご利用は、大人料金になります。
・小学6年生までのお子様が、1人でお布団やベッドをご利用の場合はお1人様につき¥4,000かかります。
・お子様の備品が必要な方は、事前にお電話でホテルにお伝えください。
有料サービス
・マッサージ
・クリーニング
・宅急便
・電気自動車充電スタンド
・ご当地食品販売
・コピー FAX
フロントにAED装置完備
2004年7月1日に医師などの専門家だけでなく、居合わせた一般人もAEDが使用できるようになりました。
伊万里市防火協会認定の防火管理体制
2017年8月、伊万里で初めてゴールドマークの防火管理証を取得しました。
ご宿泊のお客様に安心してご利用いただけるよう、防災管理を徹底しております。
Q&A
よくある質問
ホームページからのご予約について
予約するには会員登録が必要ですか？
会員登録なしでもご予約頂けます。
会員登録して頂けると割引料金でご予約頂けます。
予約を完了したが、予約受付メールが届きません。
予約通知メールはmail@tripla.jp受信設定をお願い致します。
迷惑メールフォルダに入っている可能性もございますので、ご確認お願い致します。
予約の変更・キャンセルをしたい
会員登録して頂いたお客様は、ログイン画面から変更キャンセルができます。
非会員の方は、予約時の予約完了メールから変更キャンセルが可能です。
お電話での変更も可能でございますのでご連絡下さい。
予約者と宿泊者が異なる場合の予約は可能ですか？
可能です。
予約画面に、（代理で予約している場合、宿泊者本人ではない場合はこちらをチェック）の表示がございます。
そちらにチェック後、宿泊者様のお名前を入力ください。
キャンセル料はかかりますか？
キャンセルポリシー（HPから予約された方）一部キャンセルポリシー変更日程あり
- 連絡なしの不泊・当日 予約料金100%
- 前日まで無料
※こちらの内容は、個人様向けのキャンセルポリシーでございます。団体様予約等は規定が変わりますので、ホテルまでご連絡ください。
※各じゃらんや楽天などサイトから予約された方は、キャンセルポリシーは変わります。
※ゴールデンウィークなどの季節によっても変更ございますので、ご不明な点がございましたらご連絡ください。
ご宿泊について
チェックインは何時から可能ですか？
チェックイン時刻は15時からです。
お荷物のお預かり、お手続き等は15時前にも行なっております。
アメニティ・貸出備品について教えてください。
アメニティー（歯ブラシ・カミソリ・ヘアブラシ・綿棒）は、フロントにご準備しております。
チェックイン時又は、お戻りの際に必要な分をお取りください。
貸出備品に関しましては、フロントお渡しでお願いしております。ご足労おかけいたしますがフロントまでお越しください。
外出時の鍵の返却は必要ですか？
宿泊中、外出させる際はフロントに鍵をお預けください。
キーボックスも設置しております。
紛失された場合、弁償代が発生致します。
清掃は何時からですか？
客室清掃のお時間は、10時〜14時を目安に行なっております。
外出される際、フロントまで鍵をお預けください。
チェックアウト時間を教えてください。
チェックアウト時刻は、最終１１時までです。
延長は、最大１3時までは可能です。
料金に関しましては、１時間当たり通常料金室料の10％です。フロントまでお尋ね下さい。
ロードバイクやバイク置き場について
ロードバイクは館内へのお持ち込みが可能です。
大切な愛車を安心してお部屋までお運びいただけます。
バイクは正面玄関左側、屋根付きのスペースにお停めいただけます。
雨の日でも安心してご利用いただけます。
お支払い・領収書について
クレジットカードでの支払いは可能ですか？
クレジットカードでのお支払いも可能でございます。
【クレジットカード】
VISA / VISAマスター / JCB / アメリカンエクスプレス / ダイナースクラブ / ディスカバー / 銀聯カード
【バーコード QRコード決済】
PayPay（ペイペイ） / 楽天ペイ / d払い / auペイ / メルペイ / コイン＋ / ユニオンペイ / WeChat Pay
【国際ブランド】
Alipay（中国） / AlipayHK（台湾） / Kakaopay（韓国）
支払いはチェックイン時ですか？
お支払いはチェックイン時にお願いしております。
領収書のお渡しは、チェックアウト時にお渡し致します。
ホームページの事前決済の領収書はどのように発行しますか？
会員様の場合は、アカウント情報の予約一覧から領収書の発行が可能です。
非会員様の場合は、予約確定メールからの発行になります。予約完了メールの保存をお願い致します。
どちらも、チェックアウト日の午前０時以降に領収書の発行が可能でございます。
お客様ご自身で、希望の宛名を記入して頂けます。
